Hotel Casa Fuster *****

Septiembre/2018 Una persona de Boston piensa:

• Valoración general: 1,4
• ¿Recomendarías este hotel? No
• Positivo: Location and beautiful building
• Negativo: The hotel has LOST its customer service spirit. 1. when I called the hotel to extend my reservation, I was told flatly: we can't help you: you MUST go on line and make a new reservation. 2. check in is ridiculously slow and bureaucratic. We asked for the key for one guest to be prepared in advance. The guy refused to give it to us: you MUST wait in line here for 15 minutes to see me. 3. We delivered some briefcases to the hotel and requested that they be put in each guest's room. They refused, and put them all in one room. Imagine the guests returning after dinner and their briefcases cannot be found. 4. the door man told the taxi to go to ESADE rather than to Telefonica, down by the Forum. 5. the breakfast lady is like a guard dog, keeping you out until she checks on you, rather than welcoming. She does not bring the bill to the table, but rather prevents you from leaving while finding the bill, just when you are in a hurry to get going. 6. the barrel style chairs in the room are uncomfortable, useless, and take up valuable space. 7. Not enough power outlets where they are needed. I think the hotel needs a new manager who is customer oriented, rather than complacent, having a feeling of entitlement with this beautiful property.
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 5
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 5
• Personal: Sin puntuar
• Tranquilidad: Sin puntuar the kids in the school yard were loud. It is impossible to sleep, on any floor, in the rooms facing the school
• Habitación: 2,5
• Relación calidad/precio: Sin puntuar

Septiembre/2018 Una persona de Turkey piensa:

• Valoración general: 6,7
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: Excellent Location, high class, perfect service...
• Negativo:
• ¿A quién se lo recomiendas? Amantes del lujo
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: Sin puntuar
• Situación: Sin puntuar
• Instalaciones y servicios: Sin puntuar
• Personal: Sin puntuar
• Tranquilidad: Sin puntuar
• Habitación: Sin puntuar
• Relación calidad/precio: Sin puntuar

Septiembre/2018 Una persona de California, US piensa:

• Valoración general: 9,1
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: The ambiance
• Negativo: Our room was very noisy from the street
• ¿A quién se lo recomiendas? Amantes del lujo
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 5
• Personal: 10
• Tranquilidad: Sin puntuar
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 7,5

Septiembre/2018 Una persona de new york piensa:

• Valoración general: 9,6
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: front desk staff
• Negativo:
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 10
• Personal: 10
• Tranquilidad: 2,5
• Habitación: 7,5
• Relación calidad/precio: 10

Septiembre/2018 Una persona de Bermuda piensa:

• Valoración general: 9,7
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: beautiful, well appointed room
• Negativo: shower door leaked, bad design
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 10
• Personal: 10
• Tranquilidad: 7,5
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 7,5

Septiembre/2018 Una persona de Pamplona piensa:

• Valoración general: 9,9
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: Todo
• Negativo:
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 10
• Personal: 10
• Tranquilidad: 7,5 entraba mucha luz a través de la cortina
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 10

Septiembre/2018 Una persona de Aix en Provence France piensa:

• Valoración general: 9,4
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: le côté vintage et l'amabilité du personnel
• Negativo: la piscine trop froide
• ¿A quién se lo recomiendas? 3ª edad, Parejas, Amantes del lujo, Buscadores de calma, Amantes de lo clásico, Viajeros de negocios
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 7,5
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 7,5
• Personal: 10
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 7,5
• Relación calidad/precio: 7,5

Septiembre/2018 Una persona de Norway piensa:

• Valoración general: 4
• ¿Recomendarías este hotel? No
• Positivo: The service of the doormen, very attentive!
• Negativo: The breakfast service
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 5 Had to change room because the first room was dirty and the dressers drawers was destroyed. The second room the housekeeping didn’t remove the hair in the shower
• Situación: 10 Best location
• Instalaciones y servicios: 5 Housekeeping should ring the doorbell or knock on the door before entry, the breakfast hostess was rude, stressed and not attentive.
• Personal: 5 The door men was quick, attentive and service minded.
• Tranquilidad: Sin puntuar My room was terribly noisy
• Habitación: 5 Shower head was destroyed, I asked for it to be fixed, the make up bathroom Morris was also destroyed
• Relación calidad/precio: 2,5

Septiembre/2018 Una persona de München piensa:

• Valoración general: 9
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo:
• Negativo:
• ¿A quién se lo recomiendas? Jóvenes, 3ª edad, Familias, Parejas, Amantes del lujo, Amantes de lo clásico
• Lo desaconsejo para... Escasos de presupuesto
• Limpieza: 7,5
• Situación: 7,5
• Instalaciones y servicios: 7,5
• Personal: 10
• Tranquilidad: 5
• Habitación: 7,5
• Relación calidad/precio: 7,5

Septiembre/2018 Una persona de Zurich piensa:

• Valoración general: 10
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: architektur
• Negativo:
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 10
• Personal: 10
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 10