Hotel Las Nieves **

December/2014 Someone from Zaragoza thinks:

• Overall rating: 1.1
• Would you recommend it? No
• Positive: Ubicación. No había ni arañas ni hormigas, tal y como leí en otros comentarios. Tampoco encontré pelos en mi almohada.
• Negative: EL FRÍO INSOPORTABLE QUE SUFRIMOS EN LA HABITACIÓN. Sobre todo la noche del 5 de diciembre. Llegamos a las 7:30 de la tarde, y después de hacernos un paseíto con las la maletas hasta la recepción del Hotel Mur (nadie nos informó de que el Hotel Las Nieves no tiene recepción y que el check in hay que hacerlo en el otro hotel), llegamos a nuestra “maravillosa” habitación en la que no había calefacción, para que os hagáis una idea en la calle estábamos a 3 grados…. así que nos encontramos con una habitación helada en la que teníamos que estar con los abrigos puestos. Después de esperar un rato decidimos llamar a la recepción ya que en la habitación nos habían dejado un papelito en el que ponía que teníamos línea directa gratuita con la recepción del Hotel Mur las 24 horas del día. Desde la recepción nos informaron que la calefacción se encendía a las 8 de la tarde (muy buena hora, sí señor, estamos en el Pirineo y en diciembre….) Salimos a cenar y cuando regresamos a las 11 de la noche la calefacción estaba ya apagada. Pero lo peor estaba por llegar, la temperatura fue bajando y a las 2 de la mañana estábamos mi marido y yo sin poder pegar ojo del frío insoportable que había en la habitación, con tan solo una mantita fina cada uno y una colcha. Llamamos a recepción y resulta que ya no había línea en la habitación, así que tuvimos que llamar desde nuestro propio móvil tardando más de 45 minutos en contestar, cuando supuestamente la recepción estaba atendida las 24 horas. Finalmente a esto de las 3:30 de la mañana un chico nos trajo una especie de calefactor que lo que se dice calor daba más bien poco, eso sí, daba luz como el mejor foco de obra… todo eso a 7 graditos dentro de la habitación… Imaginad que noche más buena pasamos...hasta que a las6 de la mañana volvió a encenderse la calefacción hasta las 8 (no os hagáis ilusiones…) pero al menos se caldeó algo la habitación. Lo más indignante fue que por la mañana cuando nos fuimos a quejar al hotel Mur , la misma persona que al teléfono me dijo que la calefacción se encendía a las 20:00 me dijo que cuando llegamos a las 19 ya estaba encendida y que se apagó pasada la medianoche (mentira, a las 13 los radiadores sólo andaban templaditos y las 24:00 ya estaban helados), pero es que además tuvo la desfachatez de decirnos que no se había quejado de frío nadie más, cuando le pregunté qué porque no funcionaba la línea de teléfono su respuesta fue: “Si, ya sabemos que no va”. Indignante. Pasamos todo el sábado fuera y no regresamos al hotel hasta las 20.30, la situación debió ser similar ya que coincidimos con dos parejas a las que les había pasado lo mismo y también se habían quejado del frío. Al final hablamos con el del mantenimiento y nos confirmó las escasas horas en que se encendía la calefacción y que debido a las quejas iban a ponerla un poco más. No debimos ser los únicos en quejarnos ya que la noche del sábado al domingo el hotel estaba lleno y sí que es cierto que el domingo al final la temperatura ya era aceptable. Eso sí, el teléfono seguía sin funcionar. El motivo de mi enfado es además del frío, la mala atención que nos prestaron en recepción el sábado por la mañana al decirnos que nadie más se había quejado y no darnos ningún tipo de solución. Tengo que decir que la tarde del sábado volvimos a pasar para decirles que por favor, no se repitiera la situación de la noche anterior y estaba otra señorita que si nos hizo más caso y nos dijo que se iban a ampliar los horarios de encendido. No sé por qué dicen que disponen de cunas ya que si vas con un bebé con las condiciones del primer día se te muere de frío. En resumen, no volveremos, al menos en invierno. En favor del hotel tengo que decir que, al menos nosotros, no encontramos en la habitación ni arañas ni hormigas, tal y como he leído en otras críticas a este hotel. A lo mejor se habían muerto de frío.
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Luxury, Classic style lovers, Modern style lovers, Handicapped, Business travelers, Healthy lifestyle
• Cleanliness: 2.5
• Location: 7.5
• Common facilities and services: Not rated No había ningún tipo de servicio. Frío insoportable
• Staff: Not rated No había personal en el Hotel. Y el del Mur deja mucho que desear
• Quietness: 5
• Room: 2.5
• Value for money: Not rated Lo de la calefacción es lamentable, es un hotel en el Pirineo en diciembre, no estamos en agosto en la costa.

October/2014 Someone from Tarragona thinks:

• Overall rating: 1
• Would you recommend it? No
• Positive: nada
• Negative: recepcion y comedor en otro edificio a 200 o 300 metros
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 5
• Location: 5
• Common facilities and services: Not rated
• Staff: Not rated
• Quietness: 2.5
• Room: Not rated
• Value for money: 2.5

February/2014 Someone from Berlin thinks:

• Overall rating: 1.9
• Would you recommend it? No
• Positive: Nice room
• Negative: Nobody was there to give me the key.
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 7.5
• Location: 7.5
• Common facilities and services: Not rated
• Staff: Not rated
• Quietness: 7.5
• Room: 7.5
• Value for money: 2.5

September/2013 Someone from Santa Susanna Barcelona thinks:

• Overall rating: 1.6
• Would you recommend it? No
• Positive: Nada
• Negative: Que cuando hice la reserva en ningun sitio decia que tenia que abonar el importe por adelantado y que tenia que ir a otro hotel a desayunar y cenar. Con lo cual me he sentido engañado. La comida deja mucho que desear. Las fotografias del la pagina Web del hotel, supongo que se hicieron hace 10 ó 12 años porque la realidad es bastante diferente.
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST... Young travelers, Older travelers, Families, Couples, Luxury, Peace seekers, Classic style lovers, Modern style lovers, Handicapped, Budget travelers, Business travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
• Cleanliness: 5
• Location: 7.5
• Common facilities and services: 2.5
• Staff: 5
• Quietness: Not rated En las habitaciones se escuchaba el mas minimo ruido de las hab. cercanas.
• Room: 2.5
• Value for money: 2.5

March/2013 Someone from Valladolid thinks:

• Overall rating: 6.3
• Would you recommend it? I don't know
• Positive: Precio,comida
• Negative: Tener que ir a las comidas a otro hotel.
• I RECOMMEND it for... Young travelers, Couples, Budget travelers
• I recommend it especially AGAINST... Luxury, Peace seekers, Handicapped
• Cleanliness: 7.5
• Location: 7.5
• Common facilities and services: 2.5 Las instalaciones bien, los servicios que se ofrecian nulos.Para todo habia que ir al hotel Mur que estaba calle abajo.Si lo llego a saber habria reservado directamente en el hotel Mur.
• Staff: 10
• Quietness: 5 Se alojaron en él varios grupos escolares por lo que no hubo mucha tranquilidad.
• Room: 2.5 Habitación demasiado pequeña.
• Value for money: 5

February/2013 Someone from madrid thinks:

• Overall rating: 6.8
• Would you recommend it? Yes
• Positive: lo calentito que era todo el hotel, yo soy muy friolera, todo limpio
• Negative: la habitación que nos toco era muy pequeña, me he alojado en otros hostales de la misma categoría y son mas grandes,
• I RECOMMEND it for... Couples
• I recommend it especially AGAINST... Young travelers
• Cleanliness: 10
• Location: 10
• Common facilities and services: 5
• Staff: 5
• Quietness: 10
• Room: 2.5 muy pequeña,
• Value for money: 5

December/2012 Someone from bolbao thinks:

• Overall rating: 4.4
• Would you recommend it? I don't know
• Positive: la cama
• Negative: se estropeo el calentador y tardaron un dia en areglarlo
• I RECOMMEND it for...
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 7.5
• Location: 5
• Common facilities and services: Not rated
• Staff: Not rated
• Quietness: 10
• Room: Not rated
• Value for money: 2.5

June/2012 Someone from Valencia thinks:

• Overall rating: 8.1
• Would you recommend it? Yes
• Positive: la situacion
• Negative: que para entrar a la habitacion teniamos que pasar por el comedor y que teniamos contratado en el hotel las nieves y nos mandaron al hotel mur
• I RECOMMEND it for... Young travelers, Families, Couples, Peace seekers, Budget travelers, Travelers with a car, Healthy lifestyle
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: 7.5
• Location: 10
• Common facilities and services: 5
• Staff: 7.5
• Quietness: 7.5
• Room: 7.5
• Value for money: 7.5

August/2011 Someone from castellón thinks:

• Overall rating: 4.3
• Would you recommend it? I don't know
• Positive: la cena
• Negative: la limpieza y la variedad del desayuno.....
• I RECOMMEND it for... Older travelers
• I recommend it especially AGAINST...
• Cleanliness: Not rated
• Location: 10
• Common facilities and services: 5
• Staff: 10
• Quietness: 10
• Room: 2.5
• Value for money: 2.5