Mai/2014 Jemand aus USA meint:
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Allgemeine Bewertung:
9,6
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Ja
-
Positiv:
The quiet location highlighted by the city walls and the gardens, and the historic yet comfortable character of the hotel.
-
Negativ:
Nothing to dislike
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Ich EMPFEHLE es speziell für...
Paare, Ruhesuchende, Menschen, die das Klassische lieben
-
Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
-
Sauberkeit:
10
The hotel and grounds were well-maintained despite their age
-
Lage:
7,5
A long uphill walk to the heart of the old city, but taxis are inexpensive for those who don't care to climb
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Einrichtungen und Service:
7,5
-
Personal:
10
-
Ruhe:
10
-
Zimmer:
7,5
-
Preis-Leistungs:
10
Sie denken, es ist geeignet für
3
Mai/2014 Jemand aus Madrid meint:
-
Allgemeine Bewertung:
4,8
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Ich weiß nicht
-
Positiv:
El trato, el entorno y la decoración
-
Negativ:
No hay ascensor ni rampa para personas con necesidad de usar sillas de ruedas, ya sean bebés o personas con dificultad de movilidad.
Las arañas en el baño...
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Ich EMPFEHLE es speziell für...
Rentner/innen, Paare, Menschen, die das Klassische lieben
-
Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
Familien, Menschen, die das Moderne lieben, Behinderte
-
Sauberkeit:
2,5
Suelo sucio, no podía caminar descalza sin ensuciarme
-
Lage:
7,5
-
Einrichtungen und Service:
2,5
No existe rampa ni ascensor
-
Personal:
7,5
-
Ruhe:
2,5
Ruido toldo patio interno
-
Zimmer:
5
-
Preis-Leistungs:
2,5
Sie denken, es ist geeignet für
3
-
Hotel Antwort:
"20/05/2014
Estimado cliente,
gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para corregir las incidencias de nuestro servicio.
El tema de la accesibilidad, ya lo hemos comentado en anteriores ocasiones, nuestro edificio historico conserva su arquitectura original que conlleva estos "inconvenientes". Hay una rampla a la largo del paseo de ronda de la muralla que facilita algo el acceso y facilitamos mozos para la subida de equipajes.
En otra ocasión, le rogamos que a su salida nos indique las incidencias de la habitación para saber exactamente el número de la misma y actuar en ella.
Por otra parte, lamentamos el tema de la suciedad que menciona, suponemos que haya sido algo puntual, pues no en vano, el apartado de limpieza es uno de los mejores valorados, de hecho tenemos algún premio en este area como el de el portal de viajeros Venere.com.
Atentamente,
LPP (Coordinador de Calidad).
"
Mai/2014 Jemand aus tiburon, california, usa meint:
-
Allgemeine Bewertung:
6,3
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Ich weiß nicht
-
Positiv:
The wonderful building, the architecture and charm. The restaurant and dining on the patio.
-
Negativ:
The room and bathroom decor which was done with no taste or attempt to blend in the the antiques in the hallways and common rooms. The noise from the large parties held on the terrace. The surly unhelpful hotel staff.
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Ich EMPFEHLE es speziell für...
Menschen, die das Klassische lieben
-
Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
Ruhesuchende, Behinderte
-
Sauberkeit:
5
-
Lage:
10
-
Einrichtungen und Service:
7,5
-
Personal:
2,5
-
Ruhe:
2,5
-
Zimmer:
5
It could have been wonderful with a little taste and design ability
-
Preis-Leistungs:
5
Sie denken, es ist geeignet für
3
-
Hotel Antwort:
"18/05/2014
Dear customer, we welcome your comments and apologize for any possible incidents during your stay. Thanks to your feedback, we want to improve our service. Thanks for your time.
LPP (Quality Coordinator)."
Mai/2014 Jemand aus malaga meint:
-
Allgemeine Bewertung:
8,4
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Ja
-
Positiv:
Su entorno y el sabor que desprende todo el recinto, edificio, mobiliario, etc
-
Negativ:
En algunos momentos ( tarde, noche) excesiva concentración de público en el exterior ( jardines, etc)
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Ich EMPFEHLE es speziell für...
Rentner/innen, Paare, Ruhesuchende, Menschen, die das Klassische lieben, Gesundes Leben
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Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
Junge Menschen, Familien, Menschen, die das Moderne lieben, Beschränkte Budgets, Reisende mit Kfz
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Sauberkeit:
10
-
Lage:
10
-
Einrichtungen und Service:
7,5
-
Personal:
7,5
-
Ruhe:
7,5
-
Zimmer:
10
-
Preis-Leistungs:
7,5
Sie denken, es ist geeignet für
3
Mai/2014 Jemand aus Jaén meint:
-
Allgemeine Bewertung:
5,9
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Ich weiß nicht
-
Positiv:
El entorno donde está ubicado
-
Negativ:
El cuarto de baño estaba algo deteriorado
-
Ich EMPFEHLE es speziell für...
-
Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
Behinderte
-
Sauberkeit:
5
-
Lage:
10
-
Einrichtungen und Service:
5
-
Personal:
10
-
Ruhe:
7,5
-
Zimmer:
7,5
-
Preis-Leistungs:
5
Sie denken, es ist geeignet für
2
-
Hotel Antwort:
"18/05/2014
Estimado cliente,
tomamos nota de su observación. En otra ocasión, le rogamos sea tan amable de dejar tambien la misma, a la salida en recepción para registrar el número de habitación. Muchas gracias.
Saludos,
LPP (Coordinador de Calidad)."
Mai/2014 Jemand aus Francia meint:
-
Allgemeine Bewertung:
8,2
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Ja
-
Positiv:
-
Negativ:
falta un minibar y podria ser de categoria superior
-
Ich EMPFEHLE es speziell für...
-
Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
-
Sauberkeit:
7,5
-
Lage:
10
-
Einrichtungen und Service:
7,5
-
Personal:
7,5
-
Ruhe:
10
-
Zimmer:
5
-
Preis-Leistungs:
7,5
Sie denken, es ist geeignet für
3
-
Hotel Antwort:
"18/05/2014
Estimado cliente,
Aunque tenemos cierto horario cubierto con room-service y disponemos de aguas y refrescos en recepción, es cierto que un mini-bar completaría los servicios de la habitación, si bien, no es facíl encajar el mismo por las caracteristicas del mobiliario. No obstante, tomamos buena nota y lo tenemos en proyecto. Gracias por su valoración y tiempo.
Saludos,
LPP (Coodinador de Calidad)."
Mai/2014 Jemand aus Sevilla meint:
-
Allgemeine Bewertung:
8,7
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Ich weiß nicht
-
Positiv:
El ambiente señorial.
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Negativ:
Falta de eliminación de barreras arquitectónicas.
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Ich EMPFEHLE es speziell für...
Paare, Ruhesuchende, Menschen, die das Klassische lieben
-
Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
Behinderte
-
Sauberkeit:
10
-
Lage:
10
-
Einrichtungen und Service:
7,5
-
Personal:
10
-
Ruhe:
10
-
Zimmer:
10
-
Preis-Leistungs:
7,5
Sie denken, es ist geeignet für
4
-
Hotel Antwort:
"18/05/2014
Estimado cliente,
agradecemos de verás sus comentarios. En anteriores ocasiones, hemos comentado que modificar la arquitectura original de nuestro edificio, no es facil desde el punto de vista del Patrimonio historico-artistico. Hemos estudiado algunas posibilidades, pero su viabilidad es complicada de llevar a cabo. Intentamos suplir este inconveniente con ayuda para la subida de equipajes con mozos, etc.
Gracias por su valoración y tiempo.
Saludos,
LPP (Coordinador de Calidad). "
Mai/2014 Jemand aus Cáceres meint:
-
Allgemeine Bewertung:
8,3
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Ja
-
Positiv:
el edificio
-
Negativ:
faltade accesibilidad (escaleras) y de aparcamientos
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Ich EMPFEHLE es speziell für...
Familien, Paare, Ruhesuchende, Menschen, die das Klassische lieben
-
Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
Behinderte
-
Sauberkeit:
10
-
Lage:
10
-
Einrichtungen und Service:
7,5
-
Personal:
10
-
Ruhe:
7,5
-
Zimmer:
5
-
Preis-Leistungs:
7,5
Sie denken, es ist geeignet für
3
-
Hotel Antwort:
"18/05/2014
Estimado cliente,
agradecemos de verás sus comentarios. En anteriores ocasiones, hemos comentado que modificar la arquitectura original de nuestro edificio, no es facil desde el punto de vista del Patrimonio historico-artistico. Hemos estudiado algunas posibilidades, pero su viabilidad es complicada de llevar a cabo. Intentamos suplir este inconveniente con ayuda para la subida de equipajes con mozos, etc.
Gracias por su valoración y tiempo.
Saludos,
LPP (Coordinador de Calidad). "
Mai/2014 Jemand aus Barcelona and New York meint:
-
Allgemeine Bewertung:
4,2
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Nein
-
Positiv:
location near the escalators which take you to the old city
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Negativ:
no elevators in the hotel, no porters to help you from the entrance up the many, many stairs to the reception desk, the sad breakfast
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Ich EMPFEHLE es speziell für...
-
Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
Rentner/innen, Luxusliebhaber, Behinderte, Geschäftsreisende, Gesundes Leben
-
Sauberkeit:
5
-
Lage:
10
-
Einrichtungen und Service:
5
-
Personal:
2,5
-
Ruhe:
7,5
-
Zimmer:
5
-
Preis-Leistungs:
2,5
Sie denken, es ist geeignet für
2
-
Hotel Antwort:
"05/18/2014
Dear Customer,
thank see your comments. In the past, we have said that changing the original architecture of our building is not easy from the point of view of the historical and artistic heritage. We explored some possibilities, but its viability is difficult to carry out. We tried to meet this problem with rising support for luggage with porters, etc..
The breakfast service is being changed.
Thanks for your review and time.
regards,
LPP (Quality Coordinator)."
Mai/2014 Jemand aus Fair Haven, NJ meint:
-
Allgemeine Bewertung:
8,7
-
Würden Sie dieses Hotel empfehlen?
Ja
-
Positiv:
The lovely young lady at the front desk who was MOST KIND to us and helped us with our bags on Thursday morning, May 1st. I recently had back surgery, and could not carry the bags up the steps. She was very kind and helped us with a cheerful manner. She is a very valuable employee.
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Negativ:
The breakfast was marginal.
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Ich EMPFEHLE es speziell für...
Rentner/innen, Paare, Ruhesuchende, Menschen, die das Klassische lieben, Gesundes Leben
-
Ich kann es NICHT EMPFEHLEN für...
Behinderte
-
Sauberkeit:
10
-
Lage:
10
-
Einrichtungen und Service:
5
-
Personal:
10
-
Ruhe:
10
-
Zimmer:
7,5
-
Preis-Leistungs:
10
Sie denken, es ist geeignet für
3
-
Hotel Antwort:
"18/05/2014
Dear guest,
thanks, we've moved your comments to the reception department. Both our companion, like the rest of the team, thank you for your generous review.
LPP (Quality Coordinator)"