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Hotel Casa Fuster *****
Barcelone, Espagne
Tél.: +(34) 932553000 Fax: +(34) 932553002
Note des clients: 9,3 Basée sur 530 avis
Cet hôtel 5 étoiles de Luxe est le résultat de rénovations qui ont mis l'accent sur l'intérieur design et la conservation du bâtiment dessiné par l'architecte Lluis Domenech y Montaner représentatif de l'époque moderniste de 1908 et classé monument historique. L'hôtel se situe au centre de Barcelone, c'est le seul bâtiment dans Paseo de Gracia qui offre une magnifique vue panoramique sur la ville. Les chambres sont décorées dans des couleurs naturelles et chaudes : vert, pierre et chocolat, reflétant la sérénité et l'harmonie. Les grandes fenêtres inondent les chambres de lumière. La décoration intérieure design crée une atmosphère très spéciale de lignes harmonieuses ainsi que de matériaux et couleurs nobles, alliant des éléments art nouveau et une touche moderne. Elles sont toutes dotées d'un minibar, d'un accès WiFi à Internet, d'une télévision à écran LCD 30 pouces (76 cm), d'une salle de bains entièrement équipée, d'une musique d'ambiance et de tout ce que vous attendez d'un hôtel de première classe.
- Services dans les chambres
-
- Chambres: 105
- Information non disponible
- Principales installations
-
- Chambres: 105
- Parking
- Salle de conventions
- Restaurant
- Connection à Internet
- Piscine
- Terrasse
- Centre d'affaires
- Boutiques
- Services généraux
-
- Chambres: 105
- Service de chambre: 24 heures
- Blanchisserie
Paseo de Gracia,132 (08008) - Barcelone (Espagne)
Accès:
Evaluation générale: 9,3 Basée sur les dernières 40 de 530 opinions
Recommenderiez-vous cet hôtel ?
- Oui: 92,5%
- Non: 0,0%
- Je ne sais pas: 7,5%
Détail de la note
- Propreté: 9,2
- Situation: 10
- Installations et services: 9
- Personnel: 9,6
- Tranquillité: 8,3
- Chambre: 8,9
- Relation qualité-prix: 8,2
Janvier/2020 Une personne de USA pense:
- Evaluation générale: 9,9
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: The fantastic vibe and atmosphere
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 10
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 7,5
- Relation qualité-prix: 10
-
Réponse de l'hôtel:
"Dear Mr. Harrold, We highly appreciate your comments and we are very pleased you enjoyed your stay with us. Thank you for taking the time to write to us, it is fulfilling to receive such wonderful comments about the vibes and atmosphere of our venue. We hope to be able to welcome you again in the future. Best regards from Barcelona, Nuria Tusell - Guest Relations"
Janvier/2020 Une personne de Los Angeles pense:
- Evaluation générale: 10
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: Caring and attentive staff.
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Couples, Amateurs de luxe, Amateurs de style classique, Personnes handicapées, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 10
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 10
-
Réponse de l'hôtel:
"Dear Mr. Gorman, Thank you for taking the time to share your feedback! We are so delighted that your experience with us was so wonderful! Our goal is to make all our guests feel special, welcomed and comfortable when they walk through our doors. We would love to welcome you back again to stay with us in the near future. We look forward to your next visit! Kind regards, Patricia Martin - Guest Relations"
Janvier/2020 Une personne de Taiwan pense:
- Evaluation générale: 3
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Non
- Positif:
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Amateurs de style classique
- Je le DÉCONSEILLE pour... Familles, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style moderne
- Propreté: 7,5
- Situation: 10
- Installations et services: 5
- Personnel: 7,5
- Tranquillité: Sans évaluation
- Chambre: 5
- Relation qualité-prix: Sans évaluation
-
Réponse de l'hôtel:
"Dear Mr. Chen, We sincerely apologize for the disappointment during your recent stay as we did not meet your expectations. At Hotel Casa Fuster, one of The Leading Hotels of the World, we continuously strive to meet your needs and expectations; therefore your feedback is very important to us. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future. Sincerely, Nuria Tusell - Guest Relations "
Janvier/2020 Une personne de Denmark pense:
- Evaluation générale: 8,3
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: Location, ambiance
- Négatif: We were erroneously told breakfast wasn’t included upon check-in. Gave us some great experiences with local chick new style brunch places - but disappointing anyway
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 7,5
- Situation: 10
- Installations et services: 7,5
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 5
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Dear Mr. Hammerich, We thank you for taking the time to give us feedback about your stay with us! It is such a pleasure to hear that you enjoyed our location, which is conveniently close to shopping areas, dining, and attractions making it a prime destination. We deeply regret to read about the misleading information given about the breakfast included in your rate. We work every day to continue improving our service, we take it into account to prevent any future occurrences. We appreciate the time you took to share your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the future. Sincerely, Nuria Tusell - Guest Relations"
Janvier/2020 Une personne de Italiano pense:
- Evaluation générale: 9,7
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: El trato
- Négatif: La cena
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Familles, Couples, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture
- Je le DÉCONSEILLE pour... Budgets limités
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 10
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 7,5
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Dear Ms. Andretta, We were delighted to read your kind comments following your recent stay with us, and to hear that overall you had an enjoyable visit. We are incredibly sorry to hear that you experienced some issues during your dinner. Please rest assured all your comments have been shared with the necessary teams to ensure that standards are not lacking and measures are put in place to continuously guarantee the delivery of our high-quality service standards. We take your feedback seriously and will use it proactively to continue improving our quality and service, so in case you wish to speak further about your experience, I will kindly ask you to contact me to my personal e-mail address is: guestrelations@hotelcasafuster.com Kind regards, Patricia Martin - Guest Relations"
Janvier/2020 Une personne de Munich pense:
- Evaluation générale: 5,7
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Je ne sais pas
- Positif:
- Négatif: The Gala dinner on 31.12.2019 was totally unacceptable. The food was horrible and we left early at 22:00h.
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 5
- Personnel: 7,5
- Tranquillité: 2,5 Street noice was clearly audible.
- Chambre: 5
- Relation qualité-prix: 5
-
Réponse de l'hôtel:
"Dear Mr. Mader, We were delighted to read your kind comments following your recent stay with us, and to hear that overall you had an enjoyable visit. We are incredibly sorry to hear that you experienced some issues during the Ney Year's Eve Dinner. Please rest assured all your comments have been shared with the necessary teams to ensure that standards are not lacking and measures are put in place to continuously guarantee the delivery of our high-quality service standards. We take your feedback seriously and will use it proactively to continue improving our quality and service, so in case you wish to speak further about your experience, I will kindly ask you to contact me to my personal e-mail address is: guestrelations@hotelcasafuster.com Kind regards, Patricia Martin - Guest Relations"
Janvier/2020 Une personne de Catalunya pense:
- Evaluation générale: 9,4
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: la habitación, la terraza y el edificio en general
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour... Couples, Amateurs de style classique
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 7,5
- Situation: 10
- Installations et services: 7,5
- Personnel: 10
- Tranquillité: 7,5
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Dear Mr. LaCroix, Thank you for taking the time to share your feedback! We are so delighted that your experience with us was so wonderful! Our goal is to make all our guests feel special, welcomed and comfortable when they walk through our doors. We would love to welcome you back again to stay with us in the near future. We look forward to your next visit! Kind regards, Patricia Martin - Guest Relations"
Décembre/2019 Une personne de MEXICO pense:
- Evaluation générale: 9,6
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: EL EDIFICIO
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 7,5
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 7,5
- Relation qualité-prix: 7,5
Décembre/2019 Une personne de New York pense:
- Evaluation générale: 9,7
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: Staff: Doormen, Porters, Front Desk Team, Housekeeping: Excellent! Personable, helpful, highly competent.
- Négatif: Air freshener used in the lobby and hallways: extremely strong and pungent. Much too overwhelming. Suggest finding alternative. Restaurant selection too limited: primary restaurant closed over most of holiday.
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 7,5
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 10
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Dear Mr. LaCroix, Thank you for taking the time to share your feedback! We are so delighted that your experience with us was so wonderful! Our goal is to make all our guests feel special, welcomed and comfortable when they walk through our doors. We would love to welcome you back again to stay with us in the near future. We look forward to your next visit! Kind regards, Patricia Martin - Guest Relations"
Décembre/2019 Une personne de barcelona pense:
- Evaluation générale: 8,7
- Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
- Positif: La senior suite
- Négatif: El desayuno: no era natural el zumo de naranja natural. Los ingredientes de la tortilla no eran muy frescos.
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
- Je le DÉCONSEILLE pour...
- Propreté: 10
- Situation: 10
- Installations et services: 10
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 7,5 Un poco de polvo en los muebles
- Relation qualité-prix: 7,5
-
Réponse de l'hôtel:
"Apreciado Sr. Hernández, Agradecemos mucho su amabilidad al hacernos llegar sus comentarios sobre su reciente estancia en el Hotel Casa Fuster. Continuamente nos esforzamos para superarnos y ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes. Valoramos mucho su opinión, puesto que las sugerencias de nuestros huéspedes nos son de gran ayuda para mejorar tanto las instalaciones del hotel como nuestros servicios. Por lo tanto, tomamos nota de las recomendaciones en relación a la sala de desayunos y la limpieza de la habitación. Agradecemos de nuevo sus comentarios y esperamos poder darle la bienvenida en un futuro no muy lejano. Aprovecho la ocasión para mandarle un cordial saludo. Atentamente, Nuria Tusell - Guest Relations"